Versandrichtlinien.

Wir versenden Waren aus den Vereinigten Staaten ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten, Abholung an einem Lager und Abholung vor Ort werden nicht angeboten. Für die Zustellung ist eine vollständige, erreichbare Anschrift erforderlich.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage. Geht eine Bestellung an einem Werktag bis 16:50 Uhr deutscher Ortszeit ein, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen. Bestellungen nach 16:50 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage in Deutschland. An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Der Eingang einer Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Eine Versandbenachrichtigung mit den jeweiligen Sendungsinformationen folgt, nachdem die Ware an den Transportdienst übergeben wurde.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die geschätzte Zustellung beträgt 8–14 Werktage und ist kein verbindlicher Liefertermin; regionale und transportbedingte Abweichungen bleiben berücksichtigt. Bearbeitungszeit und Zustellschätzung werden getrennt angegeben.

Als Transportdienst wird DHL Express eingesetzt. Bei großen oder schweren Einzelsendungen erfolgt die Beförderung entsprechend den Abmessungen über einen anderen geeigneten Logistikdienst. Die betreffende Sendung und die Nachverfolgungsmöglichkeit werden in der Versandnachricht angegeben.

Für Warenwerte von 0,01 € bis 171,65 € betragen die Versandkosten 9,52 €. Ab einem Warenwert von 171,66 € entfällt die Versandpauschale. Maßgeblich ist der Warenwert der Bestellung im Bezahlvorgang.

Bei einer Bestellung mit mehreren Paketen erheben wir wegen der Aufteilung keine zusätzlichen Versandkosten.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Bezahlvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Die Sendungen erfolgen verzollt und versteuert; Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch den Anbieter abgewickelt. Bei der Zustellung werden dem Käufer dafür keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Sobald eine Sendung verschickt wurde, enthält die Versand-E-Mail die verfügbaren Sendungsnummern und Hinweise zur Nachverfolgung. Bei mehreren Paketen werden die Sendungsnummern der einzelnen Lieferabschnitte aufgeführt.

Bestellte Waren können aufgrund von Bestand, Gewicht oder Abmessungen getrennt eintreffen. Eine Teilzustellung ändert die gesetzlichen Rechte bei fehlender oder verspäteter Ware nicht.

Teilen Sie uns eine Änderung der Lieferanschrift vor dem Versand unter help@welvandro.com oder telefonisch mit. Nach Übergabe an den Transportdienst kann eine Änderung von dessen Bearbeitungsstand abhängen.

Nach Ihrer Bestellung können Sie uns den gewünschten Liefertag oder Zeitraum nennen. Wir übermitteln den Wunsch an den Transportdienst. Eine konkrete Zustellzeit wird dadurch nicht vertraglich festgelegt.

Bitte prüfen Sie bei der Anlieferung Paketanzahl und äußeren Zustand. Sichtbare Schäden können Sie auf dem Abliefernachweis vermerken und fotografisch dokumentieren. Auch ohne eine solche Dokumentation bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen.

Geht eine Ware auf dem Transportweg verloren oder wird sie vor der Übergabe beschädigt, tragen wir als Verkäufer das gesetzliche Transportrisiko bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Eine bloße Übergabe an den Transportdienst verlagert dieses Risiko nicht auf Sie.

Melden Sie ein beschädigtes oder nicht angekommenes Paket mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung an help@welvandro.com. Fotos und Sendungsinformationen helfen bei der Zuordnung, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Wir prüfen den Transportstatus und klären die weitere Lieferung, eine Ersatzsendung oder die gesetzlich vorgesehene Erstattung mit Ihnen.

Bei erfolgloser Zustellung richtet sich der weitere Ablauf nach den Mitteilungen des Transportdienstes. Bitte teilen Sie uns mit, wenn ein Paket zurückgesendet wird, eine Anschrift zu berichtigen ist oder eine erneute Zustellung erforderlich wird.

Eine verweigerte Annahme ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Gesetzliche Ansprüche bleiben auch bei fehlgeschlagenem Zustellversuch bestehen.

Wird eine Ware nach Bestelleingang als nicht lieferbar erkannt, informieren wir Sie per E-Mail über die Situation und die verfügbaren Möglichkeiten. Eine Ersatzware erhalten Sie nicht ohne Ihre Zustimmung.

Ändert sich der Lieferzeitraum wegen Bestand, Zollabwicklung, Wetter oder Transport, teilen wir den bekannten Stand und eine neue Einschätzung mit. Ist eine Lieferung endgültig nicht durchführbar, wird eine dafür erhaltene Zahlung vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die genannten Zustelltage sind Schätzwerte. Ohne abweichende Vereinbarung ist eine Ware grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei ausbleibender Lieferung können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Entfällt eine Nachfrist gesetzlich, gelten die entsprechenden unmittelbaren Rechte.

Die gesetzlichen Ansprüche auf Rückzahlung und wegen eines Liefermangels werden durch diese Angaben nicht eingeschränkt.

Kontakt: help@welvandro.com · Telefon: +1 (423) 578-1010.