Garantie- und Gewährleistungsinformationen.

Beim Kauf von Waren durch Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Diese bestehen unabhängig von einer zusätzlich abgegebenen freiwilligen Garantie. Eine besondere Herstellergarantie wird für einzelne Waren nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie beim jeweiligen Artikel konkret ausgewiesen wird.

Eine solche freiwillige Zusage kann die gesetzlichen Rechte nicht beschränken.

Maßgeblich sind die vertraglich vereinbarten und die gesetzlich vorausgesetzten Eigenschaften der Ware, etwa Beschaffenheit, Funktion, Vollständigkeit, Sicherheit sowie die für die Sache zu erwartende Eignung. Auch eine unvollständige oder fehlerhafte Montageanleitung kann für die Beurteilung erheblich sein.

Normale, in der Produktbeschreibung ausgewiesene Materialeigenschaften stellen für sich keinen Mangel dar. Die Rechte richten sich nach den konkreten gesetzlichen Voraussetzungen.

Sie können bei Vorliegen eines Mangels grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf der Verkäufer unter den gesetzlichen Voraussetzungen wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten verweigern.

Die Nacherfüllung hat innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu erfolgen. Über den Bearbeitungsstand informieren wir im jeweiligen Vorgang.

Die notwendigen Aufwendungen einer gesetzlichen Nacherfüllung, einschließlich erforderlicher Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, werden vom Verkäufer getragen. Bei eingebauten oder montierten Waren sind auch die gesetzlich erforderlichen Aus- und Einbaukosten zu berücksichtigen.

Für die Prüfung einer Rücksendung oder Abholung nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf. Wir nennen die passende Rücksendeanschrift oder stimmen den Transport ab.

Ist eine Nacherfüllung ausgeschlossen, fehlgeschlagen oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kommen eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht. Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei einem Rücktritt wegen eines Mangels trägt der Verkäufer die nach dem Gesetz anfallenden Rückgabekosten. Die Rechte bei unerheblichen Mängeln unterliegen den dafür geltenden gesetzlichen Grenzen.

Ansprüche wegen Sachmängeln an neu gekauften beweglichen Sachen verjähren grundsätzlich in zwei Jahren ab Ablieferung. Sonderregeln, insbesondere bei gesetzlich geregelten Ausnahmen und bei Rechtsmängeln, bleiben unberührt.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Übergabe ein vertragswidriger Zustand, gilt grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass dieser schon bei Übergabe vorhanden war, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Zustands vereinbar ist.

Schreiben Sie mit Bestellnummer, Artikelbeschreibung und einer kurzen Schilderung des Mangels an help@welvandro.com oder rufen Sie unter +1 (423) 578-1010 an. Fotos oder ein kurzes Video können bei der technischen Prüfung helfen; sie ersetzen nicht die gesetzlich vorgesehene Prüfung des konkreten Sachverhalts.

Bitte senden Sie schwere oder sperrige Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an die allgemeine Postanschrift. Wir teilen die geeignete Rücksendeanschrift oder den Ablauf einer Abholung mit.

Für die Beurteilung von Montagefehlern werden die zum Artikel gehörenden Anleitungen und die Umstände der Montage berücksichtigt. Eine sachgerechte Montage schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus.

Bei instabilen Rahmen, gerissenen Aufhängungen oder beschädigten tragenden Teilen setzen Sie die Nutzung bis zur Klärung aus.

Kontakt: help@welvandro.com · Telefon: +1 (423) 578-1010.