Erstattungs- und Rückgabebedingungen.

Privatkunden steht bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu. Die Frist beginnt bei einer einzelnen Ware mit der Übergabe an Sie oder einen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist. Bei getrennt gelieferten Waren oder mehreren Teilen beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils.

Die Frist beträgt 14 Kalendertage. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag. Für die Fristwahrung ist die rechtzeitige Absendung der Erklärung beziehungsweise der Rücksendung entscheidend.

Senden Sie eine eindeutige Mitteilung Ihres Widerrufs an help@welvandro.com oder erklären Sie ihn telefonisch unter +1 (423) 578-1010. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Für die Zuordnung helfen die Bestellnummer, Ihr Name und die Bezeichnung der betroffenen Ware. Sie können auch das weiter unten abgedruckte Formular verwenden.

Der Widerruf kann auch vor Eintreffen der Ware erklärt werden. Eine Bestätigung des Eingangs erfolgt nach Bearbeitung Ihrer Mitteilung.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden. Bitte nehmen Sie vorher per E-Mail oder Telefon Kontakt auf. Wir teilen Ihnen die passende Rücksendeanschrift und das Versandverfahren mit. Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir; eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Bei sperriger Ware stimmen wir mit Ihnen einen geeigneten Rücktransport ab. Unsere Übernahme der unmittelbaren Rücksendekosten gilt auch bei einer gewöhnlichen Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Dazu gehört eine sachgerechte Sicht- und Funktionsprüfung.

Für einen Wertverlust haften Sie nur, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war. Originalverpackung und Zubehör helfen beim Rücktransport; ihr Fehlen führt nicht allein zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Bitte verpacken Sie die Ware für den Transport gegen Beschädigungen.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Käufer gewählte teurere Versandart sind ausgenommen. Die Rückzahlung veranlassen wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Eingang eines geeigneten Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, sofern wir die Ware nicht selbst abholen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung und ohne Rückzahlungsgebühr.

Nach Veranlassung der Erstattung dauert die Gutschrift nach Angaben zum Bankablauf 3–10 Werktage. Der tatsächliche Zeitpunkt hängt vom beteiligten Zahlungsdienstleister und der Bank ab. Wenn nach Ablauf dieser Zeit keine Gutschrift sichtbar ist, schreiben Sie an help@welvandro.com.

Bei Rückgabe eines einzelnen Artikels wird der hierfür gezahlte Warenpreis erstattet. Standardversandkosten werden entsprechend der gesetzlichen Zuordnung berücksichtigt, soweit sie durch die Teilrückgabe zu erstatten sind. Bereits versandte weitere Artikel können Teil derselben Bestellung bleiben.

Bei einer Rücksendung wegen eines Mangels werden die nach dem Gesetz erforderlichen Kosten der Nacherfüllung von uns getragen.

Wenn eine Ware beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert wurde, melden Sie dies mit der Bestellnummer an help@welvandro.com. Nach den gesetzlichen Regeln kommen Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Betracht. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen zudem Rechte auf Minderung, Rücktritt, Erstattung und Schadensersatz.

Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Die notwendigen Transport-, Arbeits- und Materialkosten einer Nacherfüllung trägt der Verkäufer.

Der gesetzliche Widerruf ist unter anderem bei Waren ausgeschlossen, die nach individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen betreffen schnell verderbliche Waren und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Diese Ausnahmen gelten nur, soweit ihre jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das bloße Öffnen einer Verpackung bei Möbeln beseitigt das Widerrufsrecht nicht.

Kontakt: help@welvandro.com · Telefon: +1 (423) 578-1010.