Stornierungsrichtlinie.

Sie können nach der Bestellung und bis zum Versand eine Stornierung anfragen. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die betroffenen Artikel unter help@welvandro.com oder +1 (423) 578-1010 mit.

Die Bearbeitung kann nach dem Bestelleingang unmittelbar beginnen. Ob eine logistische Stornierung vor der Versandübergabe noch durchführbar ist, hängt deshalb vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.

Wir prüfen den Status der Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis. Wird die Stornierung vor dem Versand umgesetzt, erhalten Sie die entsprechende Nachricht per E-Mail.

Befindet sich eine Bestellung bereits in der Versandvorbereitung, prüfen wir, ob die Übergabe an den Transportdienst noch angehalten werden kann. Ist sie erfolgt, ist eine logistische Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Nach dem Versand steht Ihnen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht weiterhin zu. Der Widerruf kann auch bereits vor Empfang der Ware eindeutig erklärt werden; die 14-tägige Widerrufsfrist für Warenkäufe richtet sich nach dem Warenempfang.

Für eine Rückgabe nach Warenempfang nehmen Sie innerhalb der gesetzlichen Frist Kontakt mit uns auf. Die Rücksendekosten übernehmen wir und teilen Ihnen die Rücksendeanschrift sowie den Versandweg mit.

Bei einer erfolgreich stornierten, vollständig bezahlten Bestellung wird der bereits erhaltene Betrag einschließlich berechneter Versandkosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bei einer bloßen Kartenreservierung richtet sich deren Freigabe nach dem beteiligten Karteninstitut.

Die Zahlung wird nach erfolgreicher Stornierung ohne vermeidbare Verzögerung zur Rückzahlung angewiesen. Nach Veranlassung der Erstattung dauert die Gutschrift nach Angaben zum Bankablauf 3–10 Werktage. Der tatsächliche Zeitpunkt hängt vom beteiligten Zahlungsdienstleister und der Bank ab. Wenn nach Ablauf dieser Zeit keine Gutschrift sichtbar ist, schreiben Sie an help@welvandro.com.

Sie können die Stornierung einzelner noch nicht versandter Artikel anfragen. Bei einer bestätigten Teilstornierung werden die betroffenen Artikelpreise erstattet. Der Versandkostensatz für die verbleibende Bestellung wird anhand des verbleibenden Warenwerts geprüft und vor einer zusätzlichen Belastung mit Ihnen abgestimmt.

Eine zusätzliche Zahlung oder Ersatzware wird nicht ohne Ihre Zustimmung vereinbart.

Wird eine bestellte Ware nach Bestelleingang nicht lieferbar, teilen wir Ihnen dies mit. Sie können auf eine abgestimmte weitere Lieferung warten oder die gesetzlichen Rechte bei Nichterfüllung geltend machen. Bei endgültiger Unmöglichkeit erhalten Sie den für die nicht lieferbare Ware gezahlten Betrag zurück.

Für individuell angefertigte Waren und ausdrücklich vereinbarte Sonderbestellungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Widerruf und zur Vertragsauflösung. Eine pauschale Beschränkung Ihrer Ansprüche erfolgt nicht.

Kommt keine wirksame Zahlung zustande, wird die Bestellung bis zur Klärung nicht versandt. Bei begründeten Anzeichen für unberechtigte Bestellungen können zusätzliche Prüfungen erfolgen; eine Beendigung des Vertrags richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei einer durch den Anbieter vorgenommenen Vertragsaufhebung werden Sie über die hinterlegte E-Mail-Adresse informiert. Erhaltene Zahlungen werden im gesetzlich geschuldeten Umfang zurückgezahlt.

Kontakt: help@welvandro.com · Telefon: +1 (423) 578-1010.